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Avertissement légal

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Comment acheter en ligne

Pour effectuer un achat, l'utilisateur doit ajouter les articles qu'il souhaite acheter dans son "panier" et suivre les étapes du processus d'achat définies sur notre site Internet. La fin de ce processus comprend le processus d'enregistrement sur le Web pour identifier l'acheteur. La commande est enregistrée et traitée sur la base de données et l'administrateur est notifié par voie télématique. A titre informatif, l'acheteur recevra une confirmation par e-mail que votre commande a été reçue et est en cours de traitement.

Comment acheter hors ligne

Par téléphone: en composant le (+34) 938 701 829
Por mail: en envoyant votre demande à l’adresse suivante genca@genca.es

Acheter en toute sécurité

Notre boutique dispose d'un certificat numérique SSL installé. Toutes les connexions entre les pages de notre site Internet et votre appareil seront sécurisées via le protocole HTTPS. Cela signifie que toutes les informations sont cryptées et ne peuvent en aucun cas être décryptées.

Taxes applicables

Les prix des produits affichés sur le site Internet de www.genca.es ne prennent pas en compte la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), qui sera appliquée, le cas échéant, au moment de la commande et de la facturation.

Moyens de paiement

Lorsque le crédit d’un client a été refusé celui-ci peut librement choisir de payer les achats par:

• Carte de crédit
(MasterCard, Visa et Visa Electron)
• Virement bancaire

Dans certains cas et pour éviter d'éventuelles fraudes, Genca, S.L. se réserve la possibilité de demander un mode de paiement spécifique à un client dans le cas où l'identité de l'acheteur ne pourrait pas être vérifiée de manière fiable.

Modes et frais de livraison

Nous expédions les commandes à nos clients via la société de transport DHL Parcel.
La date de livraison à l'adresse du client dépend de la disponibilité du produit et de la zone d'expédition. Pour l'Espagne continentale, les îles Baléares et le Portugal continental, le délai de livraison habituel est de 24h à 48h et pour le reste des pays européens il peut varier entre 48h et 144h.

Nous expédions nos produits vers:
• Espagne péninsulaire et îles Baléares
• Portugal péninsulaire
• Allemagne
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• Danemark
• Slovaquie
• Slovénie
• Estonie
• Finlande
• France
• Grèce
• Hollande
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Lituanie
• Luxenburg
• Pologne
• Royaume-Uni
• Roumanie
• Suède

Les frais de livraison pour l'Espagne continentale sont:
• Commandes inférieures à 250 € (TVA non incluse): 8 € (TVA non incluse)
• Commandes supérieures à 250 € (TVA non incluse): Livraison GRATUITE

Les frais de livraison pour les îles Baléares sont les suivants:
• Commandes inférieures à 300 € (TVA non incluse): 14 € (TVA non incluse)
• Commandes supérieures à 300 € (TVA non incluse): Livraison GRATUITE

Les frais de port pour le Portugal continental sont:
• Commandes inférieures à 350 € (TVA non incluse): 17 € (TVA non incluse)
• Commandes supérieures à 350 € (TVA non incluse): Livraison GRATUITE

Les frais de port pour les autres pays de l'Union européenne varient en fonction du poids et de la destination de la commande. La boutique calculera le montant et en informera le client avant de valider la commande.
Votre commande sera livrée chez vous (frais de port inclus). Consultez-nous pour les besoins de transports spéciaux.

Garantie et retours

Vous pouvez trouver toutes les informations dans la section "Garantie et retours"